Gizlilik Politikası
Şirket Ünvanı: PUYATEK TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Paşa Alanı Mh. 437. Sk. No:13 Karesi/Balıkesir
Telefon: 05301782340
E-posta: puyatek.teknoloji@gmail.com
Vergi Dairesi: Kurtdereli
Vergi Numarası: 7330908302
Web Sitesi: https://puyatek.com
Sektör: Ar-Ge Odaklı Teknoloji Çözümleri
Faaliyet Alanı: Yazılım ve teknoloji ürünleri
1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, PUYATEK olarak kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunması hususunda şeffaflık ve sorumluluk ilkeleri doğrultusunda hazırlanmıştır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) ve diğer ilgili mevzuat kapsamında kullanıcılarımızın haklarını ve veri işleme faaliyetlerimizi açıklar.
2. Kişisel Verilerin Toplanması
PUYATEK, kullanıcılarından aşağıdaki yöntemlerle ve durumlarda kişisel verilerini toplayabilir:
- Web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden kullanıcı formları ve üyelik işlemleri aracılığıyla
- Telefon ve e-posta yoluyla yapılan müşteri talepleri ve destek süreçleri
- Satış, pazarlama, faturalandırma, kargo ve ödeme işlemleri sırasında
- Web sitesi ve uygulamalarda kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla
- Canlı destek, chatbot ve müşteri geri bildirimleri yoluyla
3. Toplanan Kişisel Veriler ve Kategorileri
PUYATEK tarafından toplanan kişisel veriler şunlardır:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
- Finansal Bilgiler: Kredi kartı numarası, banka hesap bilgileri, fatura bilgileri
- İşlem Bilgileri: Satın alma geçmişi, ödeme detayları, sipariş bilgileri
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı tipi ve dili, cihaz bilgileri, çerez verileri
- Davranışsal Veriler: Web sitesi kullanım alışkanlıkları, tercihleri, erişim tarih ve saatleri
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Canlı sohbet kayıtları, müşteri destek çağrıları
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası
- Müşteri taleplerinin karşılanması ve destek hizmetlerinin sunulması
- Faturalandırma, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Pazarlama, reklam ve promosyon faaliyetleri (kullanıcının açık rızası dahilinde)
- Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve kişiselleştirilmesi
- Hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve yasal süreçlerin takibi
- Siber güvenlik ve sistem altyapısının korunması
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Dayanakları
PUYATEK, kişisel verilerin işlenmesinde aşağıdaki hukuki dayanakları esas alır:
- 6698 sayılı KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen açık rıza
- Sözleşmenin kurulması ve ifası
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Meşru menfaatlerin korunması
- Hakların tesisi veya savunulması
6. Veri Paylaşımı ve Aktarımı
PUYATEK, kişisel verileri aşağıdaki durumlarda ve kişilerle paylaşabilir:
- Hizmet ve operasyonlarımızı destekleyen tedarikçi ve iş ortakları (kargo firmaları, ödeme altyapı sağlayıcıları gibi)
- Yasal zorunluluklar ve mahkeme kararları gereği yetkili kamu kurumları
- Uluslararası veri aktarımı gerektiren hizmetlerde, kullanıcıların açık rızası veya KVKK hükümleri doğrultusunda
7. Veri Güvenliği Önlemleri
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için PUYATEK aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygular:
- 128-bit SSL şifreleme teknolojisi ile veri iletimini güvence altına alma
- Erişim yetkilendirme ve izleme sistemleri
- Düzenli siber güvenlik eğitimleri ve farkındalık programları
- Veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri
- Güvenlik açıklarına karşı güncel yazılım ve donanım kullanımı
8. Çerez Politikası
Web sitemiz ve uygulamalarımızda kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerezlerin türleri ve amaçları aşağıdaki gibidir:
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini sağlamak için gereklidir.
- Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz etmek ve geliştirmek için kullanılır.
- Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır.
- Reklam ve Analitik Çerezler: Reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek ve kullanıcı davranışlarını analiz etmek için kullanılır.
Kullanıcılar çerez tercihlerini tarayıcı ayarları veya ilgili bildirim panelleri üzerinden değiştirebilir.
9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal mevzuatın izin verdiği çerçevede saklanır. Saklama süreleri aşağıdaki şekilde belirlenmiştir:
- Müşteri bilgileri: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca)
- Satış ve fatura kayıtları: 10 yıl
- Reklam ve pazarlama verileri: Rıza süresi boyunca veya iptal edilinceye kadar
- Çerez verileri: Tarayıcı ayarlarına bağlı olarak değişir
10. Kullanıcı Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kullanıcılarımız aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- Düzeltme veya silme isteme
- İşlemenin kısıtlanmasını isteme
- Veri taşınabilirliği talep etme
- İşlemeye itiraz etme
- Otomatik karar verme süreçlerine itiraz etme
- Şikâyet hakkı (KVKK Kurulu’na başvuru)
11. Başvuru Yöntemleri
Kullanıcılar, haklarını kullanmak ve taleplerini iletmek için aşağıdaki yollarla başvuruda bulunabilirler:
- Yazılı başvuru: Şirketimizin adresine ıslak imzalı dilekçe
- E-posta: info@puyatek.com
- Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): Eğer mevcutsa
12. Politika Değişiklikleri
PUYATEK gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanır ve yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların bu değişiklikleri takip etmesi önerilir.
13. Kişisel Veri İhlali Prosedürleri
Herhangi bir kişisel veri ihlali durumunda, PUYATEK derhal ilgili kullanıcıları ve KVKK’yı bilgilendirir. Olayın boyutuna göre gerekli önlemler alınır ve raporlanır.
14. Otomatik Karar Verme ve Profil Oluşturma
PUYATEK, kişisel verileri otomatik karar verme süreçleri veya profil oluşturma amacıyla işlemez. Bu tür işlemler ancak kullanıcının açık rızası ile yapılabilir.
15. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri
Veri Sorumlusu: PUYATEK TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Paşa Alanı Mh. 437. Sk. No:13 Karesi/Balıkesir
E-posta: info@puyatek.com
Telefon: 05301782340
16. Ek Bilgiler
Kullanıcılar, gizlilik politikamız ile ilgili tüm sorularını yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilir. PUYATEK, veri güvenliğini sağlamak için teknolojik gelişmeleri ve mevzuatları yakından takip etmektedir.
17. Son Hükümler
Bu gizlilik politikası, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olup, doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
