Puyatek olarak müşteri memnuniyetini esas alıyor, şeffaf ve güvenilir bir iade süreci sunmayı hedefliyoruz. Satın almış olduğunuz dijital ürünler ve hizmetlerle ilgili iade süreçleri aşağıdaki detaylı kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.
Satın alınan dijital ürünlerde aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilir:
İade talebiniz, teknik ekip tarafından incelenir ve uygun bulunması durumunda iade onaylanır. Süreç aşağıdaki adımları içerir:
İade işlemi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi (Paddle) üzerinden yapılır. Paddle ödeme sisteminin iade süreleri kendi prosedürlerine bağlı olarak değişebilir.
Eğer satın alma paketi birden fazla ürünü içeriyorsa, yalnızca iade uygunluğu bulunan ürünler için kısmi iade yapılabilir. Kullanılan veya lisanslanan modüller bu kapsam dışındadır.
İade talebinizi info@puyatek.com adresine gönderilecek bir e-posta ile iletebilirsiniz. E-postanızda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:
Bu iade politikası, Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve mesafeli satış sözleşmelerine uygun olarak düzenlenmiştir. Müşterilerimiz, yasal haklarını saklı tutar ve gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirler.
İade politikamız, şirket politikası veya yasal düzenlemelere göre zaman zaman güncellenebilir. En güncel sürüm daima bu sayfa üzerinde yayınlanacaktır. Kullanıcılarımızdan, iade koşullarını düzenli olarak kontrol etmeleri beklenmektedir.